Бізнес-аналітика – невід’ємний елемент успіху для сучасних компаній. Вона є тим інструментом, що допомагає організаціям розуміти свої процеси, приймати обґрунтовані рішення та адаптуватися до змін. Водночас звітність є важливим аспектом, що дозволяє відстежувати результати та оцінювати ефективність бізнес-процесів. Експерти агенції інтернет-маркетингу KEIS розповіли про користь та важливість бізнес-аналітики та звітності для досягнення успіху підприємством.
Що таке бізнес-аналітика та яка її роль в розвитку компанії?
Бізнес-аналітика – це процес збору, аналізу та інтерпретації даних про діяльність компанії. Основні завдання аналітики:
- Збір вимог – визначення потреб клієнтів та бізнесу через інтерв’ю, опитування та фокус-групи.
- Аналіз даних – обробка та дослідження інформації для виявлення тенденцій, закономірностей та проблем.
- Моделювання процесів – створення моделей, що відображають поточний стан та пропоновані зміни у бізнес-процесах.
- Розробка рішень – створення рекомендацій та планів дій для покращення ефективності підприємства.
- Звітність – підготовка звітів, що відображають результати аналізу та пропозиції для керівництва.
Цим займається бізнес-аналітик. Це спеціаліст, що взаємодіє з усіма зацікавленими сторонами, фіксуючи їхні вимоги для створення повного бачення продуктів і процесів. Він виявляє, формулює, перевіряє, записує та затверджує вимоги, деталізуючи їх у звітах, щоб команда розробила те, що потрібно клієнтам.
Важливість звітності
Звітність є невіддільною частиною успішної стратегії розвитку компанії. Вона дозволяє організаціям відстежувати прогрес, оцінювати ефективність заходів та вчасно реагувати на зміни. Основні типи звітності включають:
- Оперативна – звіти про поточний стан справ, що допомагають менеджменту швидко приймати рішення.
- Аналітична – глибокі доповіді, що містять детальне дослідження даних, виявлення тенденцій та прогнозування майбутніх результатів.
- Фінансова – включає баланс, звіт про прибутки та збитки, про рух грошових коштів.
- Регулярна – періодичні звіти (щомісячні, квартальні, річні), що надають інформацію про виконання планів, досягнення цілей та ключові показники ефективності.
Переваги, що надає бізнес-аналітика підприємству
Компанія отримає ряд переваг, впровадивши бізнес-аналітику у свої процеси. Зокрема:
- Схвалення об’єктивних рішень – забезпечує детальну інформацію на підставі фактів, що сприяє об’єктивності.
- Оптимізація процесів – допомагає виявити слабкі місця та пропонувати кроки для оптимізації, тобто підвищення продуктивності при зниженні витрат.
- Взаємодія зі споживачами – дозволяє краще розуміти потреби та уподобання цільової аудиторії, що сприяє поліпшенню обслуговування та персоналізації пропозицій.
- Швидка реакція на зміни – надає можливість передбачати тенденції та адаптуватися до нових умов, швидко коригуючи плани.
- Зниження ризиків – допомагає точніше прогнозувати ризики та запобігати потенційним проблемам.
- Візуалізація даних – представлення інформації у зручному форматі сприяє кращому розумінню та прийняттю рішень.
- Підвищення прозорості та звітність – поліпшує прозорість внутрішніх процесів та звітність перед стейкхолдерами.
- Інновації та зростання – виявляє нові можливості для розвитку компанії та допомагає у розробці інноваційних продуктів та сервісів.
Бізнес-аналітика дає повне розуміння ситуації та контроль над нею, що створює чудову конкурентну перевагу.
Які компанії вдало використовують аналітику?
Сьогодні на ринку більшість компанії використовують бізнес-аналітику, незалежно від сфери їхньої діяльності. Пропонуємо розглянути різні варіанти реалізації підходу на прикладах популярних брендів.
Amazon
Компанія збирає великий обсяг даних від своїх користувачів, аналізує їх для виявлення патернів поведінки. Зокрема, які продукти користувачі шукають, які покупки роблять і як часто вони повертаються на сайт.
Використовуючи предикативну аналітику, Amazon може передбачити, які товари будуть цікавити споживачів у майбутньому. На підставі зібраних даних бренд створює персоналізовані пропозиції для кожного користувача. Застосування бізнес-аналітики робить Amazon лідером у галузі електронної комерції.
Netflix
Сервіс збирає дані про перегляди, уподобання, час перебування та поведінку користувачів на платформі. Це дозволяє створювати точні профілі глядачів, що включають їхні інтереси та звички.
За допомогою алгоритмів машинного навчання компанія досліджує отриману інформацію та створює персоналізовані рекомендації. Таким чином кожен користувач отримує унікальні добірки контенту, що оновлюються в режимі реального часу залежно від його поведінки на платформі. Аналізуючи дані, Netflix визначає, які типи контенту найпопулярніші серед користувачів, та інвестує в створення оригінальних фільмів та серіалів, що відповідають цим вподобанням.
Starbucks
Організація збирає та досліджує дані про транзакції клієнтів, включаючи інформацію про популярні продукти та часи пікової активності. Використовуючи аналітику, компанія може точно прогнозувати попит і відповідно управляти запасами.
Це допомагає уникати дефіциту і надлишків запасів та товару. За допомогою метаданих Starbucks досліджує демографічні дані, трафік та інші фактори, щоб вибрати найкращі місця для нових магазинів. Це дозволяє максимізувати дохід і зручність для клієнтів.
Завдяки бізнес-аналітиці компанія оптимізує свої операції, значно покращує клієнтський досвід, що сприяє зростанню лояльності клієнтів і збільшенню прибутків.
Використання сучасних інструментів та методів бізнес-аналітики, розвиток ключових навичок аналізу є запорукою ефективної роботи та досягнення високих результатів. Аналітика важлива для підприємства будь-якого масштабу: від маленької кав’ярні до IT-гіганта.